El palau acoge el mayor encuentro internacional de tecnología hotelera
Durante tres días, los participantes han podido asistir a más de 50 ponencias y sesiones de miembros de diferentes empresas y organismos relacionados con la industria hotelera, y participar en diferentes experiencias interactivas, talleres, debates, mesas redondas y entrevistas.
El gran tema de reflexión ha vuelto a ser la transformación digital de las compañías turísticas para mejorar la experiencia del cliente, y para ello se presentaron las últimas tecnologías y mejora de procesos orientado a una mayor satisfacción del huésped, además de otros asuntos tan diversos y actuales como la adaptación al nuevo reglamento europeo de protección de datos (GDPR en sus siglas en inglés), la distribución hotelera de próxima generación o la gestión de ingresos.
Tomeu Fiol, IT Director EMEA de Meliá Hotels International, presentó una ponencia sobre la digitalización de la experiencia del cliente, poniendo de relevancia el uso de tecnologías actuales para optimizar la relación con él a través de recomendaciones personalizadas basadas en el dato y que se traduce en mayores ingresos.
Entre los ponentes de esta edición también destacaron Abi Wright, Managing Director & Co-Founder de Spabreaks.com; Francisco Moser, Managing Director de Discovery Portugal; Jon Sibbery, Group Revenue Manager de Sarova Hotels, Jennifer Zhang, CEO, CTRIP de Official Spain Representative; Robin Stangroom, Director of Revenue & Reservations de The Set Hotels, Antonio Pena Castellet, Director de JSF Travel & Tourism School y Rochelle Castillejos, Director of Revenue Distribution & Optimization de Gulf Hotels Group.
Más información: http://www.arena-international.com/ihtf/
